[#Management] Quand @Zappos arrête l’#Holacratie ! via @Changethework

Quand Zappos arrête l’holacratie !

Zappos avait initié il y a maintenant plus de deux ans un programme de transformation de son organisation pour passer à l’holacratie, sur une entreprise qui faisait à l’époque environ 1500 personnes. Le principe est simple, faire disparaître toutes les strates de management de l’entreprise et partir sur un modèle d’équipes auto-organisées. À date il n’existe aucune autre entreprise qui aurait choisi de partir sur ce modèle radical et finalement Zappos était un peu la société test pour ce type de transformation. Et bien après plus de deux ans, Zappos arrête l’holacratie, les raisons sont multiples et cet article revient largement sur ce sujet.

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Zappos est une plateforme américaine de e-commerce spécialisée dans la vente de chaussures et de vêtements basée à Las Vegas. Elle est l’une des plus grandes entreprises à avoir adopté l’holacratie, c’est à dire un mode de management…sans managers !

Il s’agit en effet d’une méthode d’auto-gestion à contre courant de la pyramide hiérarchique traditionnelle, qui repose sur l’horizontalité et où tous les collaborateurs se gèrent eux-mêmes, sans managers. Ce type d’organisation est alors moins centralisé et la décision revient aux mains des équipes.

Le PDG Tony Hsieh a décidé en avril 2015 de congédier tous les managers de leurs postes afin de faire disparaître la hiérarchie. Tout semble en apparence bien se présenter pour Zappos, mais alors pourquoi cette transition n’a-t-elle pas fonctionné ?

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Rappel mon Interview sur Milkshake Valley : Sébastien Bourguignon, auteur des Portraits de Startupers
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Rappel mon article pour la revue RH&M : Du management à l »ère des startups
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