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#PortraitDeStartuper – Care Labs – Vincent Daffourd

Comment décririez-vous votre entreprise ?
CARE LABS conçoit, déploie et gère pour les complémentaires santé, les entreprises et les collectivités, des plateformes de paiement et de tiers payant dématérialisé adossées à un écosystème de services e-santé.

Acteur de l’innovation sociale, CARE LABS est notamment l’inventeur de Chèque Santé®, 1 er titre de paiement réservé au financement des prestations et produits de santé et prévention.

Outil de management social innovant, Chèque Santé® facilite l’accès à la santé pour tous.

A ce jour plus de 100 millions d’euros de flux sont confiés à CARE LABS par ses clients et concernent près de 500 000 bénéficiaires.

Pourquoi ce choix de produit / service ?
Tout a commencé un jour de décembre 2012. Lors d’une de mes visites hebdomadaires chez mon masseur-kinésithérapeute, Guillaume Gallois, mon idée est née… A l’époque, atteint d’une grave maladie pulmonaire contractée à la suite d’un voyage professionnel en Chine, je suis en arrêt maladie depuis 3 ans. Or, je continuais à percevoir des chèques vacances, cadeaux ou déjeuner qui ne me servaient pas. Des chèques santé m’auraient été bien plus utiles ! Pour cause, la Sécurité Sociale et ma complémentaire ne prenaient pas en charge tous les soins dont j’avais besoin. Mon reste à charge était si conséquent que je me suis dit « mais pourquoi il n’existe pas des chèques santé sur le principe des chèques cadeaux pour aider les Français à financer leurs soins de santé? ».

Quelles sont vos ambitions, vos objectifs pour votre entreprise ?
Entre enjeux économiques, sociaux, éthiques et déontologiques, l’impact du numérique sur la santé place la prévention et l’accès au soins au cœur des défis à relever.

Dans ce contexte, les perspectives de développement de la société CARE LABS, émetteur du Chèque Santé® sont très nombreuses car le dispositif répond à un besoin de marché : salariés précaires, jeunes, seniors, maternité, retour d’hospitalisation, maintient à domicile … A chaque situation de vie, un véhicule financier adapté permettant de solvabiliser des bénéficiaires à moindre coût et en toute sécurité. Pour les complémentaires santé, pour les collectivités comme pour les entreprises, les solutions déployées par CARE LABS deviennent naturellement la réponse opérationnelle qui permet de répondre aux obligations réglementaires et aux besoins des salariés et adhérents des complémentaires.

De plus, nous avons l’ambition de devenir le plus grand réseau de professionnels de santé affiliés de France, en atteignant le nombre de 100 000 à l’horizon 2018. Actuellement nous sommes déjà à près de 40 000 professionnels de santé conventionnés (26 000 en propre et 14 000 via un réseau partenaire).

Nous avons pour objectif de nous développer rapidement à l’international. D’ailleurs, grâce à Sud de France Développement, nous avons un bureau à New York pour y développer Chèque Santé®, état dans lequel notre innovation sociale a reçu un accueil plus que favorable. Nous sommes actuellement dans une phase d’étude sur les opportunités réglementaires et commerciales en Amérique du Nord. En effet, nous espérons pouvoir émettre Chèque Santé® dès le second semestre 2017. Idem pour le Canada, nous commençons à nous implanter au Québec où nous avons été accueillis très chaleureusement par l’accélérateur Montréal International grâce à qui nous avons noué de très bons contacts institutionnels prêts à nous aider dans notre développement.

En 2018, pour asseoir notre développement international, nous comptons conquérir le Mexique et le Brésil ou le dispositif Chèque Santé® trouvera sa place dans leurs systèmes de santé et de titres prépayés.

Comment vous décririez-vous en tant qu’entrepreneur ?
Je suis un entrepreneur dans l’âme. Acharné, fidèle et enthousiaste.

Je suis vraiment passionné par mon métier, par l’innovation, le digital, la blockchain, la santé…

Acteur du changement, je m’investis dans les secteurs dynamiques de la e-santé et des fintech.
Mon ambition à travers la création de CARE LABS et le développement de Chèque Santé®, est de participer activement à la simplification de l’accès à une meilleure santé pour tous.

Quelle est votre formation initiale ?

J’ai étudié les Arts Appliqués à Montpellier (1999-2001). J’ai ensuite créé mon agence conseil en communication digitale, et accompagné durant près de 10 ans Grands Comptes et Start Up à travers le monde avant de tomber malade…
J’ai profité de cette « mise au tapis » pour reprendre des études afin de compléter mes connaissances et mon réseau, pour démarrer au mieux ma nouvelle aventure professionnelle.
Naturopathie (IFN Québec, 2011-2013), Master 2 Dirigeants des Entreprises de l’Economie Sociale (COEPTIS Montpellier, 2013-2015) puis un Mercure HEC Booster (HEC Paris, 2015-2016, lauréat 2016).

Qu’est-ce qui vous passionne ?
Je suis passionné par le sport, notamment le surf, qui permet de cultiver humilité, respect et persévérance, en fusion avec la nature.

Je suis un amoureux de la mer, je suis d’ailleurs Responsable depuis 5 ans de la Surfrider foundation Europe, association ayant « pour but la défense, la sauvegarde, la mise en valeur et la gestion durable de l’océan, du littoral, des vagues et de la population qui en jouit ».

Enfin, je suis aussi Président fondateur de l’association sport/santé SUP FIT, qui a pour objectif de promouvoir la pratique du Surf comme facteur d’optimisation et d’amélioration de la santé, tout en assurant une mission de sensibilisation à la préservation du littoral. Cette cause me tient à cœur car elle m’a aidée à combattre ma maladie. Sans elle je n’aurais certainement pas pu avoir la capacité physique de créer CARE LABS.

Quel a été votre parcours d’entrepreneur ? Depuis quand êtes-vous entrepreneur ?
Je suis depuis toujours ce qu’on peut appeler un serial entrepreneur.

J’ai créé ma première Start Up en 1999, à l’âge de 19 ans 😉

Puis, j’ai été fondateur et CEO de l’agence conseil en communication D&P (com globale et digitale) et membre du réseau Wellcom Network durant 7 ans.

Ensuite, je me suis relancé dans l’aventure de t’entreprenariat en devenant co-fondateur et COO de l’agence de relations presse et relations publiques DPNEWS.

Et depuis trois ans, je suis à l’initiative, avec des associés, de la création de l’entreprise CARE LABS.

Quelles difficultés avez-vous rencontré dans cette aventure ?
La principale difficulté rencontrée lorsque l’on innove reste, en France, les barrières règlementaires…

Mis à part cela, nous avons connu un parcours rêvé : accompagnement à la création par le réseau Synersud à Montpellier (Via Innova, Alter Incub et Cap Omega), soutient financier dès le pré-amorçage (155K de subventions et prêt d’honneur), formations (COEPTIS), mise en relation (c’est notre incubateur Cap Omega qui nous a présenté à nos investisseurs !)…

D’après vous quels sont les facteurs clés de succès pour réussir dans l’entreprenariat ?

  1. Fédérer des talents partageant le même objectif et le même état d’esprit pour constituer une équipe solide
  2. Savoir se remettre en question, pivoter, s’adapter
  3. Toujours garder et cultiver son enthousiasme
  4. Se former, s’informer, veiller continuellement
  5. Travailler avec passion

Quel mode de financement avez-vous retenu pour lancer votre société ?
En pré-amorçage, nous avons obtenu une subvention de 10K de la part d’Alter Incub (l’incubateur de l’économie sociale et solidaire) en janvier 2014, un prêt d’honneur de 65K auprès de CREALIA en juillet 2014, une subvention de 15K de BPI en septembre « bourse FrenchTech » puis une subvention de 65K en décembre grâce au concours Coup de Pousse organisé par la région LRMP.

Pour lancer l’aventure Care Labs, j’ai réussi à fédérer 10 associés, 10 expertises complémentaires et indispensables à la création de l’entreprise. Ils ont cru en moi et en mon projet.

Nous avons ensuite effectué une première levée de fonds d’amorçage de 2M€ en mars 2015 auprès de quatre fonds d’investissement de renom : SOFILARO : société de capital investissement régionale dont le principal actionnaire est le Crédit Agricole du Languedoc. SORIDEC : société de Capital Investissement régionale dotée de 60 M€ qui investit des tickets de 300 K€ à 3 M€ dans des sociétés en création, développement ou transmission. JEREMIE LR : fonds de co-investissement doté de 11 M€ par la région Languedoc-Roussillon et l’Europe qui prends des participations dans des PME à fort potentiel de croissance. SOFIMAC Partners : société de gestion multirégionale et indépendante agréée par l’AMF.

Nous sommes actuellement en train d’effectuer notre deuxième tour de table afin de réaliser une levée de fonds qui nous permettra d’assurer notre développement et de recruter 30 collaborateurs supplémentaires, d’amorcer notre internationalisation et d’enrichir nos réseaux de partenaires et de professionnels de santé affiliés. Avec ses nouveaux fonds, nous souhaitons faire de Chèque Santé® le 1er porte-monnaie électronique dédiée aux financements des prestations et objets liés à la santé et au bien-être.

S’il n’y en avait qu’un, quel serait le point d’attention à surveiller en priorité lorsqu’on se lance dans l’aventure startup ?
Bien vérifier et tester avant sa motivation car l’aventure est grisante, passionnante, épanouissante mais impose un rythme extrêmement soutenu.

Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui voudrait lancer sa propre startup ?

  1. beaucoup de personnes me disent « je vais créer ma Start Up et lorsque cela fonctionnera je quitterai mon job pour m’y consacrer à 100%)…..On ne lance pas sa boîte à temps partiel 😉 on s’y investi à 1000% sinon mieux vaut ne rien tenter
  2. Travailler un concept innovant qui vous passionne, cela me semble essentiel pour tenir la distance 😉 ainsi que fédérer une équipe solide et adaptée au projet.
  3. Fédérer une équipe bien calibrée et partager ses
  4. S’assurer que son entourage est un soutient et non un frein…

Site internet :
https://chequesante.com

LinkedIn :
https://fr.linkedin.com/in/vincentdaffourd/en

Twitter :
https://twitter.com/vincentdaffourd

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#PortraitDeStartuper #93 – Care Labs – Vincent Daffourd – par Sébastien Bourguignon
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Rappel des précédents portraits :
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#PortraitDeStartuper #92 – Wantmore.Work – David Melki – par Sébastien Bourguignon
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#PortraitDeStartuper #91 – MaSuccession – Olivier Noël – par Sébastien Bourguignon
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#PortraitDeStartuper #90 – DreamQuark – Nicolas Meric – par Sébastien Bourguignon
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Rappel Livre Blanc : 80 #PortraitDeStartuper
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Vous pouvez retrouver ce livre blanc en téléchargement gratuit sur l’ensemble des plateformes ci-dessous :
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