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#PortraitDeStartuper – MyFeelBack – Stéphane Contrepois

Comment décririez-vous votre entreprise ?
Créée en décembre 2011, MyFeelBack est un logiciel SaaS de connaissance client en multicanal, via des questionnaires intelligents et ultra-ciblés. Une levée de fonds de 1,3 millions de dollars, plus de 38 000 utilisateurs à travers le monde, 60 clients grands comptes et l’ouverture d’une filiale à New York en 2014, MyFeelBack est reconnue par les experts du secteur comme la référence de la connaissance clients avec ses questionnaires intelligents.

Pourquoi ce choix de produit / service ?
Les entreprises ont besoin d’une base de données client à jour pour adapter une offre ciblée, au moment opportun. Les actions de mise à jour des bases de données sont souvent complexes, ponctuelles et uniformes. MyFeelBack est un acteur majeur de la connaissance client depuis 2012, dans un marché en pleine mutation où la croissance des données est exponentielle dans un marché mondial atomisé. Pour répondre à cet enjeu majeur, la stratégie s’oriente vers l’analyse prédictive. Nous appliquons le principe de déclencher la bonne action, au bon moment, sur le bon support et à la bonne personne.

Quelles sont vos ambitions, vos objectifs pour votre entreprise ?
L’objectif est de travailler sur l’analyse des données situationnelles (comportementales et contextuelles) ainsi que les données déclaratives en s’appuyant sur une technologie d’apprentissage automatique afin d’obtenir la bonne information dans une situation décisive, par exemple lors de la mise en panier d’un produit sur un site de e-commerce.

70% des visiteurs abandonnent leur achat après une mise en panier d’un article ! Il existe 8 raisons majeures. Dans cette situation, un élément déclencheur permet de favoriser l’acte d’achat, si on a identifié préalablement les raisons réelles de l’abandon. Ce processus d’analyse temps réels permet d’identifier le bon moment et la bonne action pour proposer l’événement qui aura la plus forte probabilité d’inciter le client à valider son panier.

Dès 2016 MyFeelBack proposera une offre très innovante et robuste pour le marché mondial du e-commerce, en ayant une expertise de l’analyse des données CRM, situationnelles (comportementales & contextuelles) et déclaratives en s’appuyant sur l’apprentissage automatique afin d’exécuter des tâches complexes pour des algorithmes classiques.

Comment vous décririez-vous en tant qu’entrepreneur ?
Audacieux, aime travailler en équipe et se remettant en question en permanence.

Quelle est votre formation initiale ?
ESC Toulouse

Qu’est-ce qui vous passionne ?
A part l’entreprenariat, la famille, la photo, les sports de combat et le sport mécanique.

Quel a été votre parcours d’entrepreneur ? Depuis quand êtes-vous entrepreneur ?
Je suis entrepreneur depuis 1997 :

  • Co-fondateur CEO MyFeelBack en 2011
  • Fondateur de PCKADO SA en 2002, Ex CEO, 20 M€ de chiffre d’affaires
  • Exit OTC AM Venture Co-fondateur
  • Co-fondateur et VP de l’association La Melée en 2000 – 850 K€ de revenus
  • Fondateur d’une web agency en 1997

Quelles difficultés avez-vous rencontré dans cette aventure ?
Le temps et parfois les finances pour embaucher plus vite.

D’après vous quels sont les facteurs clés de succès pour réussir dans l’entrepreunariat ?
Voir grand dès le départ, une vision du marché juste et une grande vitesse d’exécution.

Quel mode de financement avez-vous retenu pour lancer votre société ?
Financement personnel en année 1, autofinancement et rentabilité en années 2 et 3, puis levée de fonds pour installation aux US.

S’il n’y en avait qu’un, quel serait le point d’attention à surveiller en priorité lorsqu’on se lance dans l’aventure startup ?
Time To Market ! Très attentif aux besoins du marché en général et du client en particulier.

Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui voudrait lancer sa propre startup ?
Lance toi 🙂

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Blog ou sites :
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#PortraitDeStartuper #2 – MyFeelBack – Stéphane Contrepois – par Sébastien Bourguignon
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Rappel des précédents portraits :
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#PortraitDeStartuper #1 – Hesus – Emmanuel Cazeneuve – par Sébastien Bourguignon
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Rappel Livre Blanc : 80 #PortraitDeStartuper
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