Un guide complet sur le social CRM : les #RéseauxSociaux au service de la relation client via @salesforceFR

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Un guide complet sur le social CRM : les #RéseauxSociaux au service de la relation client via @salesforceFR

Aujourd’hui, les réseaux sociaux révolutionnent le service et le support client. Les moyens mis en œuvre par les consommateurs pour rechercher de l’aide, les sites qu’ils utilisent et les personnes qu’ils contactent ne sont plus les mêmes. Cette révolution représente à la fois un défi considérable et une opportunité unique pour les entreprises modernes souhaitant réussir.

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Rappel ma conférence à Dauphine : Best-practices sur Linkedin
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