Quand les réseaux sociaux bousculent le marketing traditionnel !
Avec l'explosion des réseaux sociaux, les marques sont de plus en plus obligées de les intégrer dans leur stratégie marketing et le social selling est d'ailleurs la composante la plus évidente de ce changement de paradigme. En effet, les réseaux sociaux deviennent un levier de vente important pour ces marques même si cela nécessite des remises à plat des processus commerciaux pour les adapter à Facebook et consorts. Les techniques commerciales traditionnelles ne sont pas à jeter à la poubelle mais de la formation et de la gestion du changement sont nécessaires pour que le social selling prenne tout son sens.
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Depuis le lancement de Facebook en 2005 et de MySpace auparavant, les médias sociaux ont changé les règles du jeu en matière de marketing. Le contact avec les prospects et les clients est désormais direct. Rapidement, aux Etats-Unis puis partout dans le monde, le Social Media est devenu incontournable pour toutes les entreprises. En quelques « partages » ou « Retweet », un message, potentiellement négatif, est diffusé dans le monde entier. Face au temps passé par les internautes sur les médias sociaux, les entreprises doivent être au coeur de ce nouveau système informationnel. Dans ce contexte, les données générées par le « web » se sont démultipliées au point d’atteindre un point de rupture nommé « Infobésité ». Opportunité pour les Marques qui peuvent profiter de ces données pour optimiser leur ROI et obtenir des leads concrets.
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