Faut il commencer la #TransformationDigitale par le back office ? via @bduperrin
Faut il commencer la #TransformationDigitale par le back office ? via @bduperrin
Quand on parle de transformation digitale le réflexe naturel est de se poser la question de l’expérience client aux différents points de contact. De mettre l’accent sur ce qui est perceptible et visible. Pour autant est-ce vraiment ce qui paie le plus ?
