Month: avril

Un guide complet sur le social CRM : les #RéseauxSociaux au service de la relation client via @salesforceFR Aujourd’hui, les réseaux sociaux révolutionnent le service et le support client. Les moyens mis en œuvre par les consommateurs pour rechercher de l’aide, les sites qu’ils utilisent et les personnes qu’ils contactent ne sont plus les mêmes.

• 6 avril 2015
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#Scrum : pour en finir avec la réunionnite ! #agile via @MarineWernimont @ScHum_CLT Plus collaborative, plus humaine, plus efficace, plus fun et moins stressante. Telle est la promesse de la méthode de management agile « Scrum ». Venue tout droit des Etats-Unis, cette méthode de gestion de projet web n’est pas nouvelle. Née dans les années 1990,

• 6 avril 2015
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Etude : journalistes et #RéseauxSociaux : décryptage de leurs usages via @cathcervoni Les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés par les journalistes. Quelles informations cherchent-ils ? Sont-ils plus présents sur Twitter, Google +, Linkedin … ? Quels usages font-ils de ces médias sociaux … Pour tout savoir : décryptage et infographies d’une étude que Vocus Cision  vient

• 5 avril 2015
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The Secrets to Successful #Strategy Execution via @HarvardBiz A brilliant strategy, blockbuster product, or breakthrough technology can put you on the competitive map, but only solid execution can keep you there. You have to be able to deliver on your intent. Unfortunately, the majority of companies aren’t very good at it, by their own admission.

• 5 avril 2015
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Compte personnel de #formation, gare aux arnaques #CPF via @perezdominique @JDEmploi Voyant une partie de leur chiffre d’affaires sérieusement entamée avec la disparition du DIF, certains organismes de formation n’hésitent pas, sans vergogne, à attirer le chaland avec des promesses douteuses. http://goo.gl/qzRBdZ _______________________________________________ Rappel : Reprendre ses #études, pourquoi et comment ? #FormationProfessionnelle _______________________________________________

• 4 avril 2015
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Le stagiaire roi : ce monstre de la #generationY #Management @Sanfantasia  @MadameFigaro Il souffle devant toute obligation fastidieuse, a vraisemblablement un Tumblr intitulé « Mon boss est un boloss », est capable de vous envoyer des messages privés sur Facebook comme « Salut, j’ai la gueule de bois, je ne viendrai pas aujourd’hui. » Vous reconnaissez ce

• 4 avril 2015
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QUAND BRUXELLES CONSEILLE DE QUITTER FACEBOOK #SocialMedia via @LADN_EU Si comme l’activiste autrichien Maximilian Schrems vous ne voulez pas que vos données soient envoyées aux Etats-Unis (notamment par le biais des accès que s’octroie, par exemple et au hasard, la NSA), le conseil de l’avocat de la Commission européenne est sans appel : « Vous

• 4 avril 2015
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#scrumday : La conférence « La transformation agile en cours à La Mutuelle Générale » @LaMut_Generale Pour une première participation aux Scrumday, cela aurait été une réelle découverte. Un évènement rondement exécuté et un staff organisateur béton. Beaucoup de matière première, de bons conseils, de bonnes pratiques. Des sessions riches avec des keynotes de haut niveau (Dave Snowden

• 3 avril 2015
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Magasins du futur : le parcours client de demain #TransformationDigitale via @mediapostfrance « Le magasin du futur sera un showroom d’exposition et d’information orientant les décisions d’achat grâce à la géolocalisation, aux terminaux mobiles et aux applications », selon le cabinet de conseil BearingPoint. http://goo.gl/4LQfxf ___________________________________ Rappel mon Article sur Le Cercle Les Echos :

• 2 avril 2015
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#TransformationNumérique : les décideurs sont optimistes, mais la route est encore longue via @frenchweb L’année 2015 sera-t-elle propice aux révolutions numériques dans les grandes entreprises ? Les managers sont en tout cas plutôt optimistes quant aux changements opérés en interne par leur société, au vue de l’étude « Growing the Digitial Business» publiée par Accenture en

• 2 avril 2015
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